行業(yè)發(fā)展動態(tài)
家居賣場軟實(shí)力待挖掘 體驗(yàn)式消費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
體驗(yàn)更好的成品家具氛圍，能夠快速吸引人的眼球，引發(fā)人們對家和未來美好生活的展望。時下，體驗(yàn)式消費(fèi)在家居賣場刮起一陣旋風(fēng)，消費(fèi)者不但能親身感受實(shí)際產(chǎn)品在具體的居家環(huán)境中的使用，還能享受到集購物、休閑、餐飲、娛樂為一體的“一站式”服務(wù)。
新社會空間賣場更人性化
可以在逛賣場之余坐下來喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購物清單;可以讓孩子在父母專心購物的同時，有玩耍的區(qū)域開心度過1-2小時……隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢。一方面，其希望在商場中完成購物、餐飲、休閑及社交等一系列行為，商場所承擔(dān)的功能也不再是一個單純的“購物場所”，而是一個“新社會空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購買的重要因素，具體如商場的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會對顧客選擇商場產(chǎn)生影響。
四位一體衣柜賣場更叫座
業(yè)內(nèi)人士表示，與電子商務(wù)相比，線下實(shí)體家具賣場具有個性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢，這符合消費(fèi)者對家具產(chǎn)品的購物需求。然而，不少家居賣場的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式。家居商場的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟***仍處于初級階段。
體驗(yàn)式消費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
相比傳統(tǒng)家居賣場，“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重賣場氛圍的營造，希望消費(fèi)者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，除了賣場商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，銷售人員應(yīng)該是一個專家顧問，對消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿地認(rèn)可“體驗(yàn)式消費(fèi)”。否則“體驗(yàn)式消費(fèi)”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機(jī)械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。
新社會空間賣場更人性化
可以在逛賣場之余坐下來喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購物清單;可以讓孩子在父母專心購物的同時，有玩耍的區(qū)域開心度過1-2小時……隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢。一方面，其希望在商場中完成購物、餐飲、休閑及社交等一系列行為，商場所承擔(dān)的功能也不再是一個單純的“購物場所”，而是一個“新社會空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購買的重要因素，具體如商場的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會對顧客選擇商場產(chǎn)生影響。
四位一體衣柜賣場更叫座
業(yè)內(nèi)人士表示，與電子商務(wù)相比，線下實(shí)體家具賣場具有個性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢，這符合消費(fèi)者對家具產(chǎn)品的購物需求。然而，不少家居賣場的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式。家居商場的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟***仍處于初級階段。
體驗(yàn)式消費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
相比傳統(tǒng)家居賣場，“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重賣場氛圍的營造，希望消費(fèi)者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，除了賣場商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，銷售人員應(yīng)該是一個專家顧問，對消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿地認(rèn)可“體驗(yàn)式消費(fèi)”。否則“體驗(yàn)式消費(fèi)”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機(jī)械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。